服务热线

4008-199-910

产品售后

首页 > 产品售后

 售后服务申请表下载: 客户售后服务申请表  
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
产品售后服务流程

自2016年1月1日起,请区域销售商(以下简称客户)按照以下流程办理产品售后服务事宜手续:

 

一、登陆我公司网站(www.dinantsax.com),点击“”售后服务“栏目,进入“售后服务申请表下载”界面后,按照提示下载《客户售后服务申请表》(EXCEL格式),储存到您电脑的指定位置。

 

二、打开《客户售后服务申请表》,并改名存盘为另一个,我公司建议文件名称采用以下格式:《XXX琴行20XX年X月X日迪南客户售后服务申请表》。

 

三、填制《客户售后服务申请表》的第一部分,确定无误后,连同产品状况的照片、图像及其他书面材料,采用以下两个方式中的任意一种通知我公司:

1、用E-mail发往我公司售后服务专用邮箱

2、将填制完毕的《客户售后服务申请表》打印后,传真发往

 

四、我公司对收到的《客户售后服务申请表》和其他材料进行审核,根据我公司的售后服务政策,考虑客户提出的服务要求,结合产品情况,提出产品检验、鉴定结论和相应的处理意见(包括收费标准和金额),回复客户,通知客户售后服务落实(包括产品发运目的地)和收费等情况。

 

五、客户如同意我公司回复意见,请通知我公司,如需征询最终用户意见的,请在联系最终用户后,通知我公司,如需收费的,请客户代收或直接支付有关费用。

 

六、客户如对我公司回复意见的内容有异议,或者需要对售后服务内容进行调整、补充、修改的,请及时与我方客服人员联系。

 

七、客户如需将产品运回的,办理产品发运手续,发运目的地请按照我公司回复意见上的地址,并将发货情况通知我公司。

 

八、我公司收取产品,并进行相应的维修、保养等工作。

 

九、我公司将产品按照客户指定的地址办理发货手续,并通知客户收货。

 

十、客户收货时,请核对我公司发运产品的名称、数量和其他物品等是否相符,验收合格后,请在送货单上签字,并通知我公司,如发现运输造成的产品外包装及产品损坏,可当场提出拒收,并尽快与我公司联系。

 

本自2016年1月1日起,本公司的客户售后服务工作按照本流程办理,客户未执行本流程相关要求者,本公司恕不提供相关售后服务。

 

最终用户购买我公司产品可凭购买凭证和保修卡,享受我公司提供的售后服务,但需要通过我公司在各地的区域销售商办理售后服务事宜,由区域销售商与我公司联系,我公司恕不直接为最终用户提供售后服务。


 

用户名
密 码
验证码 0927
  注册会员 忘记密码